Política de Envíos
🚚 Política de Envíos
En PawShop España queremos que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí tienes toda la información sobre plazos, costes y zonas de envío.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el primer día hábil siguiente. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.
Plazos y costes de envío
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular (estándar) | 5–8 días hábiles | Calculado en carrito* |
| España Peninsular (express) | 3–5 días hábiles | Calculado en carrito |
| Islas Baleares | 7–12 días hábiles | Suplemento insular |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 10–18 días hábiles | Suplemento + posibles aranceles |
| Europa (UE) | 8–20 días hábiles | Calculado en carrito |
*Envío gratuito en pedidos superiores a 30€ con destino España Peninsular.
Canarias, Ceuta y Melilla — Información adicional
Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) que corren a cargo del destinatario. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento. Podrás usarlo para ver el estado de la entrega en la web del transportista. Si pasadas 48h desde el despacho no recibes el email, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a hola@pawshopespana.com.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o no llega?
Si tu paquete llega con daños visibles, fotografíalo antes de abrirlo y contáctanos de inmediato. Si tu pedido no llega en el plazo indicado, primero consulta el seguimiento. Si el problema persiste, escríbenos y lo gestionamos directamente con el transportista sin coste para ti.
Escríbenos a hola@pawshopespana.com — respondemos en menos de 24 horas de lunes a viernes.